Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Nutrigo54.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Nutrigo accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter celles-ci conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Nutrigo
[FORME JURIDIQUE À COMPLÉTER]
[ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL À COMPLÉTER]
SIREN : [SIREN À COMPLÉTER]
E-mail : [ADRESSE E-MAIL À COMPLÉTER]

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Nutrigo peut être amené à collecter les catégories de données suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de facturation ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Informations relatives aux commandes et achats ;
  • Historique des commandes ;
  • Informations nécessaires au traitement des demandes adressées au service client ;
  • Données nécessaires à la création et à la gestion d’un compte client ;
  • Données relatives aux préférences de communication lorsque vous vous inscrivez à nos communications commerciales ;
  • Données techniques relatives à votre navigation sur le site, notamment l’adresse IP et certaines informations relatives à votre appareil ou navigateur, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou lorsque vous avez donné votre consentement.

Les données bancaires utilisées pour le paiement en ligne sont traitées par nos prestataires de paiement. Nutrigo n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire, sauf lorsque cela est expressément prévu et autorisé par le prestataire concerné.

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et suivre vos commandes ;
  • Préparer et expédier vos achats ;
  • Gérer les paiements et les factures ;
  • Créer et gérer votre compte client ;
  • Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
  • Gérer les retours, remboursements et réclamations ;
  • Prévenir et lutter contre les fraudes ;
  • Respecter nos obligations légales et comptables ;
  • Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
  • Mesurer l’audience du site lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
  • Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous autorise à le faire ;
  • Personnaliser certaines communications ou offres lorsque cela est autorisé et pertinent.

La collecte et le traitement des données sont réalisés uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

4. Bases légales des traitements

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :

L’exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande, certaines données sont indispensables pour permettre à Nutrigo de traiter votre commande, organiser sa livraison, effectuer la facturation et assurer le suivi de la relation commerciale.

Le respect d’une obligation légale

Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations légales, notamment fiscales et comptables.

Votre consentement

Lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines opérations de prospection commerciale ou certains cookies et traceurs, vos données sont traitées uniquement après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

L’intérêt légitime

Certains traitements peuvent être nécessaires aux intérêts légitimes de Nutrigo, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer ses services ou gérer la relation avec ses clients, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux personnes et prestataires suivants :

  • Nutrigo et les personnes habilitées à gérer l’activité ;
  • Les prestataires techniques assurant l’hébergement et le fonctionnement du site ;
  • Les prestataires de paiement ;
  • Les transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
  • Les prestataires informatiques et techniques ;
  • Les prestataires intervenant dans la gestion du service client ;
  • Les prestataires d’analyse et de marketing lorsque leur utilisation est activée et autorisée ;
  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nutrigo ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

6. Hébergement du site

Le site Nutrigo54.fr est hébergé par :

HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca
Chypre

Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être traitées dans le cadre des services d’hébergement utilisés par Nutrigo.

7. Paiement

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement externes.

Lors d’un paiement, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises directement au prestataire de paiement concerné.

Nutrigo ne demande jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme ou vos identifiants bancaires.

8. Livraison

Afin de permettre la livraison de votre commande, certaines données peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire chargé de la livraison, notamment :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de livraison ;
  • Numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
  • Adresse e-mail lorsque nécessaire au suivi de livraison ;
  • Informations relatives à la commande.

Ces informations sont utilisées uniquement pour permettre l’acheminement de votre commande et les services associés.

9. Cookies et autres traceurs

Le site Nutrigo54.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :

  • Maintenir votre panier ;
  • Permettre le processus de commande ;
  • Assurer votre authentification ;
  • Garantir la sécurité du site ;
  • Mémoriser certaines préférences nécessaires au fonctionnement du site.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins statistiques, publicitaires ou de personnalisation.

Lorsque le consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

La CNIL distingue notamment les traceurs nécessaires au fonctionnement d’un service, comme ceux permettant de conserver un panier d’achat, des traceurs nécessitant en principe le consentement de l’utilisateur.

10. Newsletter et communications commerciales

Si vous choisissez de vous inscrire à la newsletter de Nutrigo, votre adresse e-mail pourra être utilisée afin de vous envoyer :

  • Des nouveautés ;
  • Des offres commerciales ;
  • Des promotions ;
  • Des informations relatives à Nutrigo ;
  • Des communications concernant nos produits.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque communication commerciale.

Pour les prospects, la CNIL recommande notamment une durée de conservation de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

11. Durée de conservation

Nutrigo conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pendant la durée imposée par la réglementation.

À titre indicatif :

  • Données liées aux commandes et à la facturation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis, lorsque cela est requis, pendant la durée légale de conservation applicable aux documents comptables ;
  • Données du compte client : pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et de la relation client, puis conformément aux règles applicables en cas d’inactivité ;
  • Données utilisées à des fins de prospection : jusqu’à trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant du prospect, selon le cas ;
  • Données nécessaires à la gestion des demandes du service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer un éventuel litige.

Les durées de conservation doivent être proportionnées à la finalité du traitement et certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose.

12. Sécurité des données

Nutrigo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé ;
  • La perte ;
  • La destruction ;
  • L’altération ;
  • La divulgation non autorisée.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet ;
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée ;
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
  • Droit à la portabilité : dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé ;
  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Nutrigo à l’adresse suivante :

[ADRESSE E-MAIL À COMPLÉTER]

Une demande peut être accompagnée d’un justificatif d’identité lorsque celui-ci est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Nutrigo, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

15. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques ou services utilisés sur le site peuvent être susceptibles de traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est le cas, Nutrigo veille à ce que les transferts soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et bénéficient d’un niveau de protection approprié.

16. Liens vers des sites tiers

Le site Nutrigo54.fr peut contenir des liens vers des sites internet ou services appartenant à des tiers.

Nutrigo n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

17. Modification de la politique de confidentialité

Nutrigo peut être amené à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation, de ses services ou du fonctionnement du site.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement applicable.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :

Nutrigo
E-mail : [ADRESSE E-MAIL À COMPLÉTER]
Site internet : Nutrigo54.fr